۱. ثبت نهایی سفارش در سایت فروشگاه سایان­ هوم به منزله پیش قرارداد و پرداخت وجه سفارش و تایید شدن آن در سایت به منزله عقد قرارداد مابین فروشگاه سایان­ هوم و مشتری می‌باشد.

۲. کاربران باید در هنگام سفارش کالا و ورود اطلاعات دقت لازم را داشته باشند و فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند، بدیهی است که در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و به عنوان سفارش ناقص از سوی فروشگاه سایان­ هوم تلقی می‌شود.

۳. روز کاری در سایان­ هوم از شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به جز جمعه و روزهای تعطیل رسمی می‌باشد و همچنین پاسخ گویی تلفنی در روز های کاری و در ساعات مشخص شده در سایت است.

۴. چنانچه سفارش به مشکلاتی مانند عدم تامین کالا، توقف تولید کالا، اتمام موجودی کالا و یا انصراف مشتری تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش برخورد کند. در این صورت کل مبلغ پرداخت شده پس از ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره حساب اعلام شده از سوی مشتری واریز خواهد شد.